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微信公众平台微会员

1、会员卡设置

使用说明:会员卡支持等级管理,在默认支持普通会员卡的前提下,商家可以根据自己的业务需要推出更高等级的会员卡,例如白金卡、钻石卡。不同等级的会员卡分别可以进行卡片设计和特权管理。

1)点击进入微会员卡,页面会自动跳转到会员卡等级设置。设置好等级升级积分保存后,会出现各个等级会员卡配置菜单。

2)点击全局设置,可以设置领卡条件。直接领取或是短信验证码认证。(短信验证需要有充足的短信套餐)

3)在会员资料设置里面,可自定义会员领卡时需要填写的信息,并指定哪些信息是可修改。

4)在会员系统默认提供的普通卡配置界面里,商家可以维护商家基本信息。这些基本信息会显示在会员卡中。

商家名称:商家的店面名称。

触发关键词:粉丝用户用来使用会员卡推送的关键字。

商家所在地区:商家的所在区域

商家类别:商家业务范围所处的行业。

商家详细地址:商家的详细地址信息。

联系方式:商家的联系电话。

商家密码:商家在会员手机上输入此密码可直接消费各类券或使用SN码,而不需要登陆后台操作。

注意:商家信息只允许在普通卡中设置

5)会员卡的卡片封面

商家通过“卡片封面”配置页面进行卡片页面设计,包括商家logo、卡片正面、卡片背面等背景与样式信息,并且可以在界面左侧及时预览配置后的会员卡样式。

6)特权管理

使用方法:商家在“普通卡”会员卡管理配置页面点选“特权设置”按钮,为普通卡设置特权信息,用户在获得普通会员卡资格后,将拥有卡片所配置的特权。(会员可在会员卡的“会员卡-会员特权”中查看并使用)

已消费次数:该特权已经累计消费的次数,次数越多,证明该特权使用越火爆。

状态:会员特权的使用状态,分为未开始、进行中、已结束

操作:包括编辑、删除两种动作。

点选“新增”按钮,可以为会员卡配置一条新特权。

如下图就是点击“新增”的界面,填写好内容后再点击保存即可看到新增的特权。

序号:序号小的特权优先显示在会员卡界面里。

标题:特权名称。

正文内容:会员特权的详细描述信息。

可使用次数:设置为0表示该特权不限使用次数。

时间设置:特权可以使用的周期范围。

各等级会员卡的卡片封面和特权设置可以参照以上的5、6点。

2、会员管理

使用说明:商家通过会员管理模块跟踪会员信息,并且可以通过条件过滤,来筛选出指定范围的会员用户。在会员管理界面,商家能够追踪会员的消费清单、修改积分、会员充值、会员编辑、还可以对指定的用户进行冻结操作。

下面是点开各个快捷操作按钮的界面。

1)会员充值

2)会员消费

3)修改积分

4)消费清单

5)会员编辑

6)会员冻结(会员被冻结后将不能使用会员卡中的所有功能)

3、会员交易

使用说明:商家可以通过会员交易模块进行会员卡的消费与充值、特权与优惠券的使用、积分的手动修改等操作,还可以跟踪会员的消费记录、充值记录、积分记录

会员交易里面的会员消费、会员充值、手动修改积分等操作与会员管理模块的操作方式类似,但是它更通用,可以通过会员卡号或手机号码来指定会员来进行操作。

下面介绍一下礼品券兑换和特权使用操作,以及会员消费、充值、积分记录的查询,如下图:

1)礼品券兑换

2)特权使用

特权列表会列出所有会员的特权,商家可以根据条件筛选出需要查看或者使用的特权。已使用的特权在状态列将会标记为“已使用”,未使用的特权在操作列中将会显示“立即使用”按钮,点击按钮后会弹出特权使用框,如下图:

3)消费查询:

4)充值查询:

5)积分查询:

注意:若商家在会员消费时(特权/优惠券消费),不能使用电脑连接微运营平台,那么商家可在会员出示的特权或优惠券页面输入金额与商家密码进行消费(各门店可以输入在“门店设置”模块中设定的密码,总店可以输入在“会员卡设置-普通卡-商家设置”中设定的密码)

4、会员营销

使用说明:商家可以通过会员营销模块进行优惠券的设置,还能设置各类营销活动,如:开卡即送、积分兑换、签到即送、消费即送等。

1)优惠券管理

优惠券有普通券和营销券两种,普通券用于直接派发给会员领取;营销券主要用在营销活动(开卡即送、积分兑换)。如果选择了普通券,优惠券类型可选择优惠券、代金券,如果选择营销券,优惠券类型可选择优惠券、代金券、礼品券。

商家发布的普通券,会员可在会员卡的“会员卡-领取优惠券”中查看并领取

点击优惠券管理,显示的页面如下图:

点击“添加优惠券”,即可填写需要发布的优惠券信息

如下图是设置普通优惠券信息:

普通代金券设置信息图如下:

营销优惠券设置信息图如下:

营销代金券设置信息图如下:

营销礼品券设置信息图如下:

2)客户营销

商家可以设置的营销活动包括:开卡即送、积分兑换、签到即送、消费即送。营销活动默认是没有开启的,需要商家手动保存开启。

a. 开卡即送,商家如果保存并开启了开卡即送活动,那么会员在领卡后将会得到相应的积分或优惠券

点击“添加开卡即送”,进入开卡即送设置页面。开卡赠送策略分两种:积分赠送与优惠券赠送,其中优惠券只能选择营销券,普通券将不会显示在选项中

点击保存后,商家还必须手动开启(如果有多个活动,那么只能开启其中一个),如图所示

b. 积分兑换,商家如果添加了积分兑换活动,那么会员即可在会员卡的“兑换”中查看并参与活动

点击积分兑换进入积分兑换管理界面。

点击添加积分兑换,进入积分兑换设置界面。

注意:兑换内容可设置为各类营销券,普通券将不会显示在选项中。

c. 签到设置,商家如果开启了签到即送活动,那么会员即可在会员卡的“会员卡”或“签到”中参与签到活动

在客户营销下面点击签到设置,进入签到设置界面,如下图

d.消费赠送,商家如果开启了消费赠送活动,那么会员在进行消费后将会得到相应的积分

在客户营销下面点击消费赠送,进入消费赠送设置界面,如下图:

5、通知管理

使用说明:商家可以通过通知管理模块向会员推送最新的咨询(会员可以在会员卡的“消息-广播”中浏览查看)

保存完成后可对发布的消息进行编辑、和删除。如下图:

6、数据统计

使用说明:商家可以通过数据统计模块统计会员的增长和消费情况。


莆田异次元网络公司

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