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建材家具的微信营销

随着微信软件的深入人心,微信公共平台一经推出就备受瞩目。不少家居品牌商家纷纷建起微信公众平台,寄望于低成本挖掘潜在客源,借助移动互联网这道强力的风,家具建材行业也进入了移动电子商务微时代。对此,有很多企业表示,目前更热衷于微信营销,通过微信与消费者搭建朋友般的关系,从而能 帮助企业稳固和抢占市场份额。

      小小的微信可以一键支付,打车、买电影票、团购餐券、买电子产品,同样能买家具建材等,购买方便通畅,同时又是沟通工具。与支付宝不同的 是,微信支付有二维码扫描支付、WEB扫描支付和公众号支付等三种方式。相较而言,扫描支付等简化了购物的方式、方便了消费者,只要有手机或者平板电脑就 可以随时随地挑选、购买产品,适合80、90后们在等公交、坐地铁、午休等时间进行随机消费。

      相对于快消品而言,家居产品消费灵活性较弱,但更具体验性和售后服务性,这两点决定了家居企业在移动互联网上的营销不仅仅是产品的营销,还应涉及家居设计、 视觉体验、家居文化、售后服务介绍等一系列的宣传。可以通过微相框、微图册、微游戏、微贺卡、微专题等契合网友个性和心理的创意互动,展现家居搭配的魅 力,让网友乐在其中地消费。也就是说建材家居的本身先天弱势使得并不适合于微信消费,但是建材家居注重的是品牌尤其是地方品牌,而且这品牌的主要是通过央视广告、地方广告、还有亲戚朋友的口口宣传。而微信这个庞大的客户群体,如果我们通过微信公众号进行推广,我们可以迅速铺开新的一条广告道路,进行优良的文章推广涨粉丝。使得在微信平台上获得大量潜在消费群体。

      为了不让微营销流于形式,他们会定期向粉丝推送产品广告信息,或者举办线上营销活动,与消费者互动,解答消费者提出的产品服务相关问题或投诉。此外,有些家居企业逐渐建立丰富易查的关键词回复系统,以便让用户迅速找到他们需要的内容,同时增加互动,有的还在开发直接下订单支付等功能。

      为了能在微营销中做出自己的风格,达到理想的效果,家居企业应该多下功夫,首先信息更新的内容很重要。做营销的最擅长的就是伪原创,别人的东西拿过来,自己加工一下就去用了,效果却不一定达到人家的效果,这就是只学个皮毛。所以微营销的内容尽量原创,通过优质深入的家装指南等信息吸引粉丝的增加。只有认真的态度和细心的服务才能使商家铸就金质品牌,这跟商家实体店服务是一样的要求,并不是随便发几条软文,截几张图就能了事的。

      此外,就像家具电商目前难以脱离实体店一样,做微营销也不能忘了线下互动,而这也是商家容易忽略的一点。从沟通的效果而言,见面显然是效果最好的方法,也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培养忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,让用户真实感受体验家居商的产品质量、服务态度和企业文化,这样的微信公众号或官方微博才会显得更有真实,更有亲和力,也是增加粉丝数量的重要手段。我们通过线上线下共同宣传,吸引顾客来线下实体店进行挑选、消费,可以获得相当不错的广告效应。

     

  当然,如何针对目标客户做相应的线下活动策划也极为重要,商家可以通过开发微信公众号来对用户做调查分析,比如调研用户的性别构成、区域、喜好和感兴趣的话题等数据,为营销决策提供信息参考。可以使得商家在策划微营销前,需要确定主题进行系统的规划,并通过网站页面作为载体进行宣传。

      也有业内人士指出,微信快速营销的确具有低成本传播促销信息的特点,但家居企业在实践过程中,不要把微信作为单纯的广告发送器,而要演变成客户管理工具,维系和经营客户“朋友圈”,才能真正利用和发挥微信手段的诸多优点。

      微信营销具有成本低、见效快、精准度高的特点,能迎合当下较为低迷的家具建材市场营销需求。拥有的微信客户虽然不能直接转变成资源,不过可以要通过微信这种“一对一”的沟通方式让客户了解我们的产品与服务,他们选购家居产品的时候,你可以做他们的家居顾问,当他们遇到问题的时候,你可以帮忙解答。你不是单方面的跟消费者“说”,而是在和他们“聊”,微博的本质是阅读,微信的本质是通讯,微信不仅仅是信息发布的平台,更是一个与消费者进行“沟通”的平台,只有双方有效互动,才能真正在“微营销”上取得效果。

    在通过微信公众号的运营下,我们可以产生强大的广告效益,了解自己的潜在消费群体,完善自己的人工服务,这是在我们建材行业的一个不可多得的新突破点。尤其是市级县级店铺商家,是摆脱传统广告思路,与时俱进多元化铺开销售渠道的新思路。


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